A satisfação dos nossos clientes é uma prioridade para nós. Nesta Política de Reembolso e Devolução, explicamos como lidamos com reembolsos e devoluções relacionados às reservas realizadas em nosso site.
Reservas e Cancelamentos:
Ao fazer uma reserva em nosso site, você concorda em cumprir as nossas políticas de cancelamento e reembolso. Recomendamos que você revise as políticas de cancelamento específicas ao selecionar o tipo de reserva desejado, pois estas podem variar de acordo com o tipo de tarifa escolhido.
Reembolsos:
Para solicitar um reembolso, você deve entrar em contato conosco dentro do prazo estabelecido em nossa política de cancelamento. Faremos uma avaliação do seu pedido de reembolso e, se estiver de acordo com as condições estabelecidas, processaremos o reembolso de acordo com a forma de pagamento originalmente utilizada na reserva.
Devoluções:
Em caso de devoluções relacionadas a serviços adicionais adquiridos durante a estadia, como pacotes especiais, passeios ou atividades extras, você deve entrar em contato conosco para discutir os detalhes específicos da devolução. Faremos o possível para resolver qualquer problema e fornecer a assistência necessária.
Política de No Show:
Caso você não se apresente para o check-in na data de sua reserva sem cancelar previamente, consideraremos isso como “No Show”. Nessas circunstâncias, a reserva será considerada como utilizada e não serão efetuados reembolsos.
Política de Alterações:
Se você precisar alterar as datas da sua reserva, entre em contato conosco o mais breve possível. Faremos o possível para acomodar a sua solicitação de alteração, sujeito à disponibilidade e às políticas de cancelamento aplicáveis. Poderá haver custos adicionais dependendo das circunstâncias e das condições da reserva.
Entraremos em contato com você prontamente para resolver qualquer problema relacionado a reembolsos, devoluções ou alterações. Valorizamos a sua satisfação e faremos o máximo para garantir que você tenha uma experiência positiva em nosso hotel.
Lembre-se de que, ao fazer uma reserva conosco, você está concordando com as políticas de reembolso e devolução descritas nesta página. Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, entre em contato conosco por meio dos dados fornecidos na seção de Contato do nosso site.
